Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 5 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.skinpop.fr. Elles encadrent les relations entre Skin Pop, éditeur du site, et toute personne effectuant un achat à titre personnel sur le site.

Article 1 – Objet

Les CGV définissent les modalités de vente en ligne entre Skin Pop et l’Acheteur : commande, paiement, livraison, droit de rétractation et garanties.

Skin Pop se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Celles applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision sur le site. Les photographies sont non contractuelles. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans ou les conditions de lumière.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, l’Acheteur est informé par email et pourra choisir un produit de remplacement ou un remboursement.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués lors de la validation de commande.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Article 4 – Commande et Paiement

L’Acheteur peut passer commande sur www.skinpop.fr et régler ses achats via :

PayPal
Cartes bancaires via Shopify Paiement
Klarna (paiement en plusieurs fois sans frais)

Le paiement est sécurisé. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée par email.

Skin Pop se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Article 5 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Skin Pop jusqu’à encaissement complet du prix. Toutefois, le transfert des risques s’effectue dès la remise du colis au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène, les gants exfoliants ne peuvent pas être retournés.

Conditions :

Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Après vérification du retour, Skin Pop procédera au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement, ou sous forme d’avoir si le client le souhaite.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et période de forte affluence). Les transporteurs utilisés sont :

Chronopost
Mondial Relay
La Poste (uniquement pour les envois hors UE)

Délais indicatifs :

Chronopost : 3 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Colis hors UE : variable selon pays

En période de forte activité (soldes, lancement, précommandes), les délais peuvent être rallongés.

Conditions :

En cas d’erreur d’adresse ou de non-réclamation, le colis sera retourné à Skin Pop.
L’Acheteur pourra demander une réexpédition à ses frais.
En cas de remboursement, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
Aucun frais forfaitaire ou pénalité ne sera appliqué.

Skin Pop n’est pas responsable des retards, pertes ou erreurs imputables au transporteur.

Article 8 – Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. La date estimée d’expédition est indiquée au moment de l’achat.

En cas de retard supérieur à 30 jours, l’Acheteur peut demander l’annulation et le remboursement de la commande. Le paiement est prélevé au moment de la précommande.

Article 9 – Garantie

1. Garantie légale

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut constaté, l’Acheteur doit contacter : contact@skinpop.fr
Le produit devra être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine.

2. Garantie commerciale SkinPop – Gants exfoliants

Skin Pop offre une garantie commerciale de 30 jours sur ses gants exfoliants.

Elle couvre les défauts de fabrication, déchirures ou usures anormales dans le cadre d’un usage normal.

Conditions :

Réclamation dans les 30 jours suivant la réception
Remplacement gratuit
Aucun remplacement ne sera possible après ce délai

Article 10 – Responsabilité

Skin Pop ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage transport…), l’exécution du contrat pourra être suspendue.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photos, visuels, textes, logos, noms de produits…) sont la propriété exclusive de Skin Pop.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L’Acheteur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en contactant : contact@skinpop.fr

Une politique de confidentialité complète est disponible sur le site.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de litige non résolu, l’Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur :

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis à la juridiction compétente en France.

Article 14 – Contribution solidaire

Dans le cadre de son engagement humanitaire, la société SkinPop reverse la somme fixe de 0,50 € (cinquante centimes d’euro) à l’association Life ONG pour chaque commande finalisée sur le site www.skinpop.fr, afin de soutenir des actions d’aide d’urgence en faveur du peuple palestinien.

Ce don est prélevé directement par SkinPop, sans coût supplémentaire pour le client, puis reversé régulièrement à l’association Life ONG. Chaque don fait l’objet d’un reçu fiscal officiel, attestant de sa traçabilité et de son affectation.

Le client est informé que cette initiative permet de contribuer, à son échelle, à la distribution de nourriture, de matériel médical et de secours aux populations civiles en Palestine, dans le respect de la mission solidaire de l’association Life ONG.