📦 ⏱ Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Chez SkinPop, la qualité passe aussi par une préparation soignée 🤍

• Traitement de la commande : 2 à 4 jours ouvrés

• Livraison :
  → Chronopost : 3 à 5 jours ouvrés 🚀
  → Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés 📮
  → La Poste (hors UE) : variable selon destination 🌍

⛔ En période de forte demande (fêtes, lancements, promotions), ces délais peuvent être prolongés exceptionnellement. Pas de panique : vous serez toujours tenu(e) informé(e) 📬

---

🌍 Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui ! 🌐
Nous livrons partout dans le monde, dès lors que les produits sont autorisés dans le pays de destination. Que vous soyez en France, en Europe ou à l’international, SkinPop vient à vous ✈️

---

📍 D’où partent vos colis ?

Nos commandes sont préparées et expédiées avec amour depuis notre entreprise basé à Rennes, en Bretagne 🇫🇷
Un coin doux, inspirant, et bercé par la nature 🌿

---

🔍 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par e-mail ou dans votre espace client.

Vous pouvez suivre en temps réel votre commande à chaque étape 🧭

---

⌛️ Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

📌 Si votre commande tarde à arriver :

1. Vérifiez votre mail de confirmation (avec le suivi)

2. Vérifiez l’adresse indiquée

3. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou via la bulle verte WhatsApp.

Nous ferons le nécessaire pour débloquer la situation avec le transporteur ! 🤝

---

🧤 Y a-t-il une garantie sur les gants SkinPop ?

Oui, c’est important pour nous 🙏
Nos gants exfoliants sont couverts par une garantie commerciale de 30 jours à compter de la livraison.

📌 Si votre gant présente un défaut (déchirure, couture fragile, usure anormale…), nous vous le remplaçons gratuitement.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer d’échange.

---

🛒 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’est pas encore préparée ou expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler.
Contactez-nous au plus vite via la bulle verte en précisant votre numéro de commande 📬

---

📫 Et si je ne récupère pas mon colis à temps ?

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais (point relais ou poste), il nous sera retourné.
Dans ce cas :

• Vous pouvez demander une réexpédition (à vos frais)

• Ou un remboursement du produit, hors frais de port. Des frais peuvent s'appliquer.

---

🧾 Comment utiliser un code promo ?

Lors de votre passage en caisse, un champ « code de réduction » est prévu.
Tapez-y votre code et le montant sera déduit automatiquement 🛍️

Un seul code promo peut être utilisé par commande.

---

🧘 Pourquoi SkinPop est différent ?

SkinPop, ce n’est pas juste un gant exfoliant.
C’est un rituel de bien-être, une routine qui relie le corps à l’esprit, inspirée des traditions orientales et repensée pour votre glow-up personnel ✨

Nos valeurs : douceur, efficacité, confiance, et santé mentale 🧠💖